- 10 июля 2026 12:06
- Новость
Возврат за услуги ЖКХ: капремонт отрасли
Лента новостей
По итогам 2025 года жителям Татарстана возвращено рекордное количество денежных средств в ходе проверок начислений коммунальных услуг — 49 млн рублей.
Yalilov&Partners
Айнур Ялилов, управляющий партнер юридической фирмы Yalilov&Partners:
Бо́льшую часть средств составили деньги за ненадлежащее качество услуг, на втором месте — некорректные расчеты платы за ЖКУ. Также излишне уплаченными оказались коммунальные платежи, использованные на содержание общего имущества дома. Но интересно то, что и долги жителей республики за коммуналку продолжают расти. К началу мая они превысили 10 млрд рублей. Возможно, отрасли в целом требуется капитальный ремонт, а гражданам – более сильная защита своих прав и более серьезное отношение к своим обязанностям.
С одной стороны, признание ошибок - дело важное, тем более, когда по ту сторону отношения стоит более слабое лицо. Уязвимость потребителя в сфере ЖКХ связана с тем, что, как правило, он не может досконально отследить цепочку потребления и предоставления услуг по статьям расходов и оценить правильность начислений. Но так или иначе есть конкретные требования. Качество определяется по ряду нормативов, содержащихся в Жилищном кодексе, Постановлении Правительства № 354, ГОСТах, СанПиНах и должно соответствовать установленным параметрам (температура, давление, напор и так далее), а также критериям бесперебойности и безопасности.
Граждане и организации имеют право на перерасчет стоимости коммунальных услуг, если их качество идет вразрез с принятыми стандартами. Будь то свет, вода, газ, отопление или вывоз мусора - по каждому виду ресурсов есть свои способы замеров и сверки. Например, у вас систематически очень слабый напор воды, а по ночам течет еле теплая водичка. Зафиксируйте это на видео, измерьте термометром, составьте акт вместе с другими жильцами, комиссией от ТСЖ или соседями. Подайте заявку в управляющую компанию, напишите заявление с требованием перерасчета. Зачем платить за горячую воду, которой по факту не получаете? Если отказывают, но вы уверены в обоснованности своей претензии, не сдавайтесь, пишите в надзорные органы (Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор) или обращайтесь в суд, лучше с коллективным иском.
Ответственность управляющей компании может включать в себя возврат излишне начисленных сумм, штрафы от надзорных органов, возмещение ущерба, а в отдельных случаях и компенсацию морального вреда. Но, как общая рекомендация, регулярно проверяйте квитанции и направляйте письменные запросы в компанию, чтобы контролировать счета и перерасчеты. Обратите внимание на любые дополнительные сервисы, которые могли быть добавлены в квитанцию без вашего ведома. Это может быть что угодно: от страховки и консьерж-услуг до охраны территории, которой вы не пользуетесь, и даже устаревшей коллективной телеантенны. Кстати, в недавнем кейсе по возврату татарстанцам неправомерно удержанных денег оказались платежи за фактически непроведенные работы по обслуживанию общедомового имущества. Это, кстати, одна из наиболее распространенных форм скрытых злоупотреблений.
При современных тарифах и «инфляции жизни» мы просто не можем позволить себе такие денежные потоки. А ситуация, при которой, в частности, пожилой человек платит половину своей пенсии на коммунальные платежи, да еще и неверно исчисленные, не должна быть нормой! И, конечно, нельзя не признать, что сегодня остро стоит вопрос о ремонте самой отрасли. Это очень актуальная повестка на всех уровнях.
Согласно грядущим реформам в сфере ЖКХ, новая система будет опираться на технологическую модернизацию, автоматизацию с исключением человеческого фактора и минимизацией риска ошибок, усиление контроля за жилищно-коммунальным оснащением и начислением платы, повышение ответственности управляющих компаний и более широкие возможности для граждан и организаций.
Популярное
В Татарстане запустили электронную доску почёта
Пожар в Зеленодольском районе из‑за падения обломков БПЛА
Автономный дрон для ягодных садов испытывают в Татарстане
В Набережных Челнах построят бумажную фабрику — инвестиции превысят 3 млрд рублей
В Казани планируют создать управление городского лесничества
Последние новости