- 28 августа 2026 15:09
- Новость
Удары беспилотников по складам ВБ и имущественные последствия для продавцов (аудио)
Атаки беспилотников на склады Вайлдбериз создали страшный прецедент. Погибли и пострадали люди. Ущерб, нанесенный продавцам, маркетплейсу и покупателям, оказался настолько велик, что для многих ситуация стала фатальной. По предварительным данным, убытки уже превысили 100 миллиардов рублей. Несмотря на то, что руководство ВБ заверило своих пользователей в компенсации потерь и иных мерах поддержки, предприниматели находятся в растерянности и не знают, как действовать дальше
Yalilov&Partners
Айнур Ялилов, управляющий партнер юридической фирмы Yalilov&Partners:
Сегодня малый бизнес и без того испытывает непростые времена, но, как оказалось бывает еще хуже. В результате атаки дронов у многих предпринимателей сгорели все товары, причем без страховки. Теракты привели к масштабным сбоям в цепочках исполнения обязательств. Это затронуло тысячи договоров в экосистеме маркетплейса, не только куплю-продажу, но и широкий спектр смежных сделок — доставку, рекламу, партнерские интеграции и другие отношения.
Во всей этой истории внимание юристов особенно привлекла вот какая деталь: за 11 дней до атак Вайлдберис переписал условия о форс-мажорной оговорке. Пункт гласил: удары дронов относятся к форс-мажору и «ответственности за это компания не несет».
Озон, Яндекс и другие площадки тоже изменили правила. Но это не означает, что предприниматели не смогут возместить ущерб. Во-первых, такие уведомления ставят слабую сторону «перед фактом» и по закону не должны распространяться на отношения, возникшие до так называемого форс-мажора. Во-вторых, если товар находился на хранении маркетплейса, презюмируется его ответственность за сохранность имущества.
Итак, какие действия следует предпринять селлерам, чтобы компенсировать ущерб за утраченное или поврежденное имущество?
Прежде всего, выяснить страховые условия. Страховка всегда облегчает положение. Собрать документы из личного кабинета: отчеты по остаткам и движению товаров по всем артикулам. Адресовать обращение маркетплейсу с расчетом потерь. Лучше досконально прописать убытки и приложить дополнительные доказательства (платежки, счета, акты приемки, накладные, копии соглашений с контрагентами, партнерами, другими поставщиками и так далее). Чем точнее, тем выше вероятность выплаты. В претензии необходимо потребовать результаты инвентаризации.
Предприниматели могут претендовать на возмещение реального ущерба. Как правило, компенсация рассчитывается исходя из стоимости утраченного товара по правилам, установленным маркетплейсом и договором. Упущенную выгоду или косвенные убытки маркетплейс не компенсирует. Но в то же время не помешает пересчитать плату за хранение утраченного товара, а также любые комиссии и штрафы по несуществующим позициям (например, за продвижение товара, которого уже нет на складе).
Если маркетплейс отказал в выплате, занизил сумму либо предложил свои варианты с условием об отказе от дальнейших претензий, не стоит сразу отчаиваться или соглашаться. Отправьте официальную претензию на адрес юридического лица, а далее – в суд, где можно будет заявить и об иных расходах на восстановление бизнеса.
Какие еще меры необходимо предпринять? В рамках уголовного дела о теракте целесообразно подать заявление о признании потерпевшим. Это обеспечит бо́льшую включенность в материалы дела и облегчит доступ к экспертизе. Эт позволит и выяснить действия маркетплейса по обеспечению безопасности на объектах, подтверждаемые, например, отчетами МЧС. Кроме того, законодательство о противодействии терроризму содержит механизм финансовой помощи для организаций и предпринимателей, пострадавших вследствие актов терроризма. А фиксация в специальных реестрах позволит регуляторам учесть статус потерпевших более адресно и усилить меры поддержки.
Случившаяся ситуация, возможно, послужит рычагом для снижения ответственности или заморозки задолженности по кредитам. Предпринимателю рекомендуется связаться со своим банком. Но надо понимать, что помощь при таких масштабах бедствия - дело общее. Поэтому важны и иные меры содействия: кредитные каникулы и отсрочки, льготные займы, налоговые послабления, субсидии и широкая информационная поддержка.
К сожалению, риски новых атак на логистические мощности маркетплейсов по-прежнему очень высоки. Для бизнеса это повод задуматься о дальнейшей судьбе работы на площадках. Почти никто не вчитывается в длинные тексты оферты, где самые заковыристые места – это как раз правила об ответственности, хранении и обратной силе соглашения. А когда случается беда, условия контракта остаются на стороне сильного.
Привычный порядок торговли на маркетплейсах может быть пересмотрен, что вынудит предпринимателей отозвать товары со складов и своими силами обеспечивать доставку. История показала, что несколько точек хранения продукции— это уже не опция, а условие выживания. Плюс к тому селлерам следует еще более внимательно подойти к документам и чекам, подтверждающим стоимость продукции и другие расходы.
Несмотря на то, что маркетплейсы начали оказывать меры поддержки пострадавшим, активные действия самих продавцов и правильное оформление документов значительно повышают шансы на возмещение ущерба и ускоряют этот процесс.
Популярное
ФАС раскрыла картельный сговор на рынке замены лифтов в Татарстане
В Казани открылся современный центр регби
Татарстан выделит 310 млн на продолжение благоустройства набережной озера Кабан в Казани
Мергасовский дом в Казани: между спасением и воссозданием
Рустам Минниханов на ВЭФ‑2026: Татарстан укрепляет связи со странами АТР
Последние новости